Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con la normativa española de protección de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia dentro del plazo de 14 días naturales, salvo en aquellos supuestos en los que resulte de aplicación alguna de las excepciones legales.

1. Libros en formato físico

  • El cliente podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Para que la devolución sea aceptada, el libro deberá devolverse en adecuadas condiciones y debidamente protegido para su transporte. El cliente solo será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

  • Salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se reembolsará el importe abonado, descontando una cantidad fija de 15€ en concepto de manipulación, gestión y reposición. utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro distinto.

2. Productos digitales en PDF

  • Los productos digitales comercializados en esta tienda se entregan de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago, mediante envío al correo electrónico facilitado por el cliente.

  • Al tratarse de contenido digital no suministrado en soporte material, el cliente acepta que la ejecución comience de forma inmediata tras la compra y reconoce que, una vez iniciada la entrega, pierde su derecho de desistimiento, siempre que esta aceptación y reconocimiento se hayan recabado correctamente antes de finalizar la compra.

  • En consecuencia, una vez realizada la compra y enviado el producto digital, no se admitirán devoluciones ni reembolsos por desistimiento, salvo en los supuestos legalmente exigibles.                                                                                 

  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y revisar, en su caso, las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Si el producto no se recibe, llega dañado, corrupto, incompleto o presenta una incidencia técnica imputable al servicio, el cliente podrá contactar con nosotros para que revisemos el caso y ofrezcamos la solución que corresponda, incluyendo un nuevo envío o la medida legalmente procedente.

3. Plantillas infinitas y agendas

  • El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción.

  • Para aceptar la devolución, el producto deberá devolverse en adecuadas condiciones. Del importe abonado se descontará una cantidad fija de 3,99€ en concepto de manipulación y gestión. No se aplicará una penalización fija por devolución, sin perjuicio de la posible disminución de valor derivada de un uso o manipulación inadecuados.

4. Cursos online

  • El cliente podrá solicitar la devolución durante los primeros 15 días naturales desde el inicio del uso de la plataforma, siempre que no haya descargado más del 20% del contenido ni completado módulos clave.

  • En caso contrario, no se admitirá devolución.

5. Exclusiones

  • No se admitirán devoluciones fuera de los supuestos previstos en esta política o en aquellos casos en los que resulte de aplicación alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento contempladas en la normativa de consumidores y usuarios. Entre ellas, se incluye el suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.